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Livro Reinventando os Serviços Financeiros

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9788535252088
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Descrição do Produto

Livro REINVENTANDO OS SERVIÇOS FINANCEIROS
O QUE OS CONSUMIDORES ESPERAM DOS BANCOS
E DAS SEGURADORES PARA O FUTURO




A obra Reinventando os Serviços Financeiros apresenta Informações necessárias para qualquer setor financeiro, que deseja atingir o público jovem e as redes sociais. Para atender às demandas da Nova Geração, será preciso trabalhar com Transparência entre os clientes, mas também nas relações entre todos os públicos que se relacionam com o Mercado Financeiro

Especificação da obra:

SUMÁRIO

AGRADECIMENTOS

OS AUTORES

PREFÁCIO À EDIÇÃO BRASILEIRA

PREFÁCIO

CONTRIBUIÇÕES E ENTREVISTAS

INTRODUÇÃO

1 - O relacionamento do consumidor com as instituições financeiras mudou
2 - Consumidores demandam transparência e simplicidade
3 - Consumidores tornam-se cada vez mais autogeridos
4 - Consumidores confiam na sabedoria coletiva
5 - Consumidores estão reavaliando seus valores
6 - Consumidores preferem se sentir próximos
7 - Reinventando os serviços financeiros

ÍNDICE

Assunto: Administração
Autor Roger Peverelli, Reggy de Feniks e Karina Milaré
Editora Campus Elsevier
ISBN 9788535252088
EAN: 9788535252088
Ano edição: 2012
Número edição: 1
Páginas: 278
Acabamento: Brochura 
Tamanho(cm): 16x23


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